Efter at have gået gået i skoene én enkelt gang – fra en parkering og ind i et teater, hvor jeg sad i ca. 2,5 time og hjem igen. Da jeg så på dem dagen efter, blev jeg mildest talt chokeret.

Hælen var revnet dér, hvor min egen hæl havde hvilet på den. Læderet var slidt af flere steder foran og også på siden, og remmen var desuden også slidt af at være lukket den ene aften.

Jeg kontaktede kundeservice, som blankt afviste mig med forklaringen, at sådan går det, når man støder skoen ind i ting 😳 Jeg fik også at vide, at jeg bare kunne gnide lidt på læderet, så det strakte sig og dækkede de slidte steder evt hos en skomager.

Men hvordan skulle jeg på én teatertur have stødt både fronten, siden, hælen så meget, at skoene nærmest så flere år gamle ud - de skal jo kunne klare at gå fra A til B - det er jo kvalitets sko som man forventer kan holde. Ovenikøbet havde jeg imprægneret dem inden brug, præcis som anbefalet.

Efter en del kommunikation frem og tilbage med kundeservice, var jeg ærligt talt målløs over den manglende forståelse og service. Til sidst fik jeg besked på, at jeg jo så bare kunne sende dem ind. Men efter den meget afvisende behandling blev jeg enig med mig selv om, at jeg ærligt talt ikke orkede processen. Jeg følte allerede, at afgørelsen var truffet på forhånd med den attitude, jeg var blevet mødt med hele vejen.

Jeg har et andet par guldsko fra dem, som er fine nok og slet ikek se slidt ud - jeg tænker at det er nappa læderet der er alt for sart. Men de…

Normalt går jeg ikke i sandaler fordi min fødder er for smalle til stort set alle modeller. Marianne sidder super godt og er enormt elegant. Dejligt endelig at have fundet et par sandaler, som jeg kan gå I.